Fiducia IT Ag

Für die Fiducia IT AG, dem Rechenzentrum der Volks- und Raiffeisenbanken, richtete Optimum ein Workflowsystem ein. Dieses verwaltet die Hardware- und Softwarebestellungen der VR-Banken und ermöglicht darüber hinaus, Hard- und Software über das Internet zu konfigurieren.

Die FIDUCIA Gruppe mit Hauptsitz in Karlsruhe ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland sowie IT-Competence Center und größter IT-Dienstleister im genossenschaftlichen FinanzVerbund. Bestehend aus der FIDUCIA IT AG sowie deren Tochter- und Beteiligungsunternehmen bietet das Unternehmen ein umfassendes Dienstleistungsspektrum auf dem Gebiet der Informationstechnologie an.

Workflowsystem für Hardware- und Softwarebestellungen

Seit 1997 ist Optimum mit der Realisierung und Pflege des Workflowsystems der Fiducia IT AG betraut. Vor allem das hohe Einsparpotential macht den Einsatz dieser Anwendung so sinnvoll. 2008 sind ca. vier Millionen Aufträge über das System abgewickelt worden. Im Gegensatz zur telefonischen Bestellung ermöglicht die Software eine schnelle und benutzerfreundliche Abwicklung.

Dadurch dass der Status einer Bestellung nachvollziehbar ist, wird die Effizienz des Vertriebsinnendienstes stark verbessert, was Zeit und Kosten einspart. Es gibt zahlreiche standardisierte Abläufe, die u.a. Terminverfolgung und -überwachung ermöglichen.

Das Workflowsystem ist eine Internet-Anwendung mit einer HTML-Weboberfläche auf einem Apache-Webserver. Neben dem Server kommt eine PB2-Datenbank von IBM zum Einsatz.